Порядок удаления данных Somira

Редакция от 26 июля 2026 года Дата начала действия: 12 августа 2026 года

Этот документ объясняет разницу между удалением отдельных записей, очисткой задач и заметок, выходом из веб-приложения и полным удалением данных.

Задачу или заметку можно удалить кнопкой «Удалить» в Telegram или веб-приложении.

После удаления запись исчезает из рабочего интерфейса. Если сразу доступна функция отмены последнего действия, запись может быть восстановлена до выполнения следующего действия или окончания контекста отмены.

В личном чате с Somira можно использовать команду /clear.

Команда:

• удаляет задачи и заметки пользователя из рабочей базы;
• отменяет связанные запланированные напоминания;
• не является полным удалением всех данных пользователя.

Она может не удалить настройки, техническую аналитику, сведения о веб-сессиях, диагностические журналы и данные, временно находящиеся в резервных копиях.

Гостевые записи хранятся в браузере. Их можно удалить:

• средствами интерфейса гостевого пространства;
• очисткой данных сайта app.somirataskbot.com в настройках браузера.

Если гостевые записи не переносились в Telegram-пространство, оператор Somira не получает их и не может восстановить или удалить их удалённо.

Выход в настройках веб-приложения завершает текущую веб-сессию на устройстве. Неизвестную сессию можно отозвать кнопкой в уведомлении Somira в Telegram.

Выход:

• прекращает доступ этой сессии;
• не удаляет задачи, заметки и настройки;
• не отключает другие активные сессии, если они не были отозваны отдельно.

В подключённом веб-приложении нужно открыть «Настройки», выбрать «Удалить все данные Somira» и подтвердить удаление словом УДАЛИТЬ. Перед выполнением действует 30-секундный период отмены.

Если войти в веб-приложение невозможно, запрос можно направить через команду /feedback в Telegram-боте. В запросе следует указать Telegram user ID и требование удалить все связанные данные. Для подтверждения оператор может попросить написать из связанного Telegram-аккаунта.

Запрос также можно направить на support@somirataskbot.com.

Нельзя отправлять пароль Telegram, код двухфакторной аутентификации или одноразовый код /web.

После проверки запроса оператор удаляет или обезличивает:

• задачи, заметки, напоминания и их историю;
• пользовательские настройки;
• связанные сведения о чатах;
• действующие коды и веб-сессии;
• связь аналитических событий с идентификатором пользователя;
• обращения поддержки, если их хранение больше не требуется.

Технические сведения могут быть сохранены, если это необходимо по закону, для расследования злоупотребления или защиты прав, но только в необходимом объёме.

Удалённые данные могут временно оставаться в защищённых резервных копиях:

• на сервере — до 30 дней;
• во внешнем резервном хранилище — до 90 дней.

Резервные копии не используются для обычной работы и удаляются по ротации. При аварийном восстановлении оператор должен повторно применить зафиксированные запросы на удаление, чтобы данные не вернулись в рабочую систему.

Оператор подтверждает получение запроса и сообщает результат в срок, установленный применимым законодательством. Если удалить часть данных нельзя, оператор объясняет причину и срок дальнейшего хранения.

Связаться с оператором можно через раздел «Поддержка» веб-приложения или командой /feedback в Telegram-боте. Email для обращений: support@somirataskbot.com.